Dernière mise à jour : 14 Mars 2026
Bienvenue sur Akili Shop (ci-après « la Plateforme »). Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site www.akilishop.com et les relations entre la plateforme, les vendeurs tiers et les acheteurs. En accédant au site, vous acceptez pleinement ces conditions.
1. Objet de la Plateforme
Akili Shop est une place de marché (marketplace) qui permet à des créateurs et commerçants professionnels (ci-après « les Vendeurs ») de proposer leurs produits à des clients (ci-après « les Acheteurs »). Akili Shop agit comme intermédiaire technique et commercial et n’est pas, sauf mention contraire, le vendeur direct des produits.
2. Accès et Création de compte
- Éligibilité : L’utilisation est réservée aux personnes majeures capables de contracter une obligation juridique.
- Compte : Pour commander ou vendre, la création d’un compte est nécessaire. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies.
3. Obligations des Parties
- Vendeurs : Ils s’engagent à détenir les droits de propriété de leurs produits, à fournir des descriptifs sincères, à respecter les délais d’expédition (via notre partenaire Paps) et à ne proposer aucun produit illégal ou contrefait.
- Acheteurs : Ils s’engagent à fournir des informations de livraison exactes et à payer le montant total de la commande. Toute fraude pourra entraîner la suspension immédiate du compte.
4. Prix et Modalités de Paiement
- Prix : Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent la commission de la plateforme. Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation finale.
- Paiement : Le règlement s’effectue via PayDunya (Wave, Orange Money, Free Money, Cartes Bancaires).
- Séquestre : Pour protéger l’Acheteur, Akili Shop peut retenir temporairement les fonds jusqu’à la confirmation de réception ou l’expiration du délai de rétractation.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées par notre partenaire logistique officiel Paps.
- En cas de commande multi-vendeurs, les articles peuvent être expédiés dans des colis séparés.
- L’Acheteur doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout dommage sous 24h au service client.
6. Retours et Remboursements
Les retours sont soumis à la politique de retour d’Akili Shop. En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, Akili Shop intervient comme médiateur pour faciliter une résolution équitable.
7. Responsabilité et Suspension
- Technique : Akili Shop ne peut être tenu responsable des interruptions de service indépendantes de sa volonté.
- Produits : Chaque Vendeur est seul responsable de la conformité, de la qualité et de la sécurité de ses produits.
- Sanctions : Akili Shop se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions ou d’activité frauduleuse.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (logo, textes, design, graphismes, images) sont la propriété exclusive d’Akili Shop ou de ses partenaires. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.
9. Protection des Données
L’utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données au Sénégal.
10. Droit applicable et Litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Sénégal. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Dakar.
11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : contact@akilishop.com
- WhatsApp : +221 71 128 52 74
